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Política de Privacidade e de Segurança RGPD

Acesso aos Dados Pessoais

A formalização de reservas por intermédio da nossa página Web ou através de E-mail implica a introdução no sistema e envio, pelos UTILIZADORES/ CLIENTES, de dados pessoais de identificação, bem como aspetos relativos às suas preferências pessoais, circunstâncias especiais ou outros, dados referentes a cartões de crédito e débito, que serão utilizados apenas para facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a solicitação do cliente, bem como para prestar informação relativa a produtos e serviços.

Em nenhuma situação será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados privados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos.

O Tratamento dos Dados Pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais tudo nos termos do disposto Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU) 2016/679 e/ou qualquer legislação que regule, adite ou substitua a referida legislação, doravante designada por RGPD.

Quaisquer dados pessoais que, no uso deste sistema, os UTILIZADORES/ CLIENTES possam revelar à Quasar, serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos, com o consentimento dos mesmos, sob o estrito cumprimento do RGPD.

Ao fornecer os seus dados pessoais os UTILIZADORES/ CLIENTES declaram que autorizam e consentem o tratamento dos seus dados pela Quasar com a finalidade de facilitar e permitir a contratação e reserva dos serviços concretos que compõem a sua solicitação, bem como para receber informações relativas a produtos e serviços disponibilizados pela Quasar.

A Quasar declara e garante que implementou, está dotada e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e minimizando os riscos a que estão expostos.

A Quasar garante aos UTILIZADORES/ CLIENTES o exercício dos direitos de acesso, retificação ou eliminação legalmente previstos. Se o UTILIZADORES/ CLIENTE desejar exercer os referidos direitos que a RGPD lhe concede, deverá remeter uma mensagem de correio eletrónico para quasar@quasar-dmc.pt .

 

Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

A Quasar é responsável pelo tratamento de recolha, de registo, de organização, de estruturação, de conservação, de adaptação ou alteração, de recuperação, de consulta, de utilização, de divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, de comparação ou interconexão, de limitação, e de apagamento ou destruição dos Dados Pessoais dos seus utilizadores, clientes ou potenciais clientes.

 

Tratamento dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais obtidos são incorporados em aplicação informática da Quasar. O acesso à informação em arquivo por parte dos colaboradores da Quasar somente é possível com a inserção de senhas de acesso exclusivas ficando o registo documentado. As alterações a dados existentes nos arquivos são possíveis ficando um registo da data e do código de utilizador responsável pela alteração.

Os Dados Pessoais são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo, sendo o UTILIZADOR/ CLIENTE consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis. A Quasar está dotada de infraestruturas técnicas de controlo periférico, nomeadamente por antivírus, firewalls de rede, sistemas de encriptação, circuitos privados e VPN’s que respeitam os requisitos de segurança. Os Servidores informáticos encontram-se alojados num operador de datacenter’s o qual efetua um serviço de proteção de informação digital dos servidores alojados. O serviço engloba o backup de ficheiros, a sua conservação de acordo com a política definida e o restore a pedido da Quasar. Por questões de segurança aplicáveis a certos países é obrigatória a colocação nas reservas de voos da informação referente a dados como nome, número de passaporte, sexo, idade, nacionalidade. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, ser consultada pelas autoridades alfandegárias dos países de origem ou destino. Essa informação contida na reserva poderá, nos termos da legislação aplicável, nomeadamente a Diretiva (EU) 2016/680 do Parlamento Europeu e do Conselho, ser consultada pelas autoridades competentes dos países de origem ou destino, para efeitos de prevenção, investigação, deteção ou repressão de infrações penais ou execução de sanções penais, e à livre circulação desses dados e diretiva (EU) 2016/681 do Parlamento Europeu e do Conselho.

 

A Quasar acedendo a qualquer dado pessoal, compromete-se a:

- Tratá-los por em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis, através de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;

- Utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente consentidas;

- Certificar-se de que os dados são manejados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.

 

COOKIES

Devido ao modo como funcionam os standards de comunicação de Internet, o acesso aos web sites podem implicar a utilização de cookies. Os cookies são pequenos ficheiros que são gravados no computador do utilizador e que servem apenas para identificar o computador que está a aceder ao web site. Esses ficheiros não contêm nenhuma informação pessoal. Os cookies têm, geralmente, uma duração limitada no tempo. Nenhum cookie extrai informação do disco rígido do computador do utilizador, roubar informação pessoal ou ler os ficheiros cookie criados por outros fornecedores. Devido aos cookies, é possível reconhecer os utilizadores devidamente registados, desde que utilizem o mesmo equipamento e navegador, sem que se tenham de registar em cada visita para aceder às áreas e serviços reservados exclusivos. O utilizador é livre para rejeitar cookies se o navegador o permitir, mas ao fazê-lo está a comprometer a plena funcionalidade dos web sites.

PUBLICIDADE E PROCESSAMENTO DE DADOS COM FINALIDADES COMERCIAIS E DE FIDELIZAÇÃO

 

Se o UTILIZADOR/ CLIENTE assim o manifestou mediante configuração da sua conta ou se consentiu aceitar receber a nossa newsletter, os seus dados serão utilizados para informar-lhe de forma personalizada, através de qualquer meio, inclusivamente eletrónicos ou telefónicos, sobre produtos ou serviços comercializados e relativos aos seguintes sectores: turístico, transportes. Os seus dados serão igualmente recolhidos para a melhoria da qualidade dos serviços, objetivos estatísticos, de segmentação comercial e de fidelização dos seus clientes.

Se não deseja receber comunicações comerciais, pode enviar um e-mail a retirar o seu consentimento para o seguinte correio eletrónico: quasar@quasar-dmc.pt .

 

Finalidade dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais são obtidos com a finalidade de:

(i) Própria da atividade vinculada a uma agência de viagens, grossista e retalhista;

(ii) Fornecimento aos intervenientes nos serviços solicitados pelo utilizador para concretização da reserva / serviço contratado pelo Utilizador / cliente; (iii) Gestão, administração, prestação, ampliação e melhoria dos serviços em que o utilizador /cliente decida subscrever-se e registar-se ou utilizar a adequação desses serviços às preferências e gostos dos utilizadores;

(iv) Verificar cartões de crédito e outros tipos de cartões utilizados no pagamento e indicados pelo próprio Utilizador / cliente;

(v) O estudo da utilização dos serviços por parte dos utilizadores;

(vi) Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;

(vii) Atividades de publicidade, promoção e prospeção comercial se devidamente aceite pelo Utilizador;

(viii) Enviar formulários de inquéritos aos quais o utilizador não fica obrigado a responder;

(ix) Enviar mensagens SMS com fins de venda direta, publicitários ou relacionados com o serviço contratado.O utilizador poderá consentir que a Quasar trate os seus Dados Pessoais com a finalidade de determinar o seu perfil e oferecer-lhe produtos e serviços adequados. Estes serviços podem ser próprios ou de terceiros.

O UTILIZADOR/ CLIENTE consente expressamente que os Dados Pessoais possam ser cedidos a:

(i) Autoridades nacionais e internacionais competentes em matéria de turismo, terrorismo ou delitos que atentem contra os direitos humanos;

(ii) Qualquer entidade jurídica filial ou participada pela Quasar ou à empresa que tenha prestado o serviço contratado (hotéis, empresa de transporte aquático, terrestre, ferroviário, aéreo, aluguer, etc.), para que os utilizem com a finalidade de uma correta prestação de cada serviço solicitado pelo utilizador.

 

Por outro lado, o utilizador consente que se possa aceder à informação relativa ao serviço contratado com a Quasar com o fim de lhe poder oferecer serviços adicionais ao contratado.

No momento da recolha dos Dados Pessoais, salvo nos campos em que for indicado o contrário, o utilizador poderá, voluntariamente, facilitar os Dados Pessoais, sem que a falta de resposta implique um decréscimo na qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (a menos que esteja indicada outra coisa). Não obstante, a falta de consentimento ao envio de dados, considerados obrigatórios, implicará a impossibilidade de aceder ao serviço para o qual foram solicitados.

A Quasar poderá revelar a informação dos UTILIZADORES/ CLIENTES a terceiros unicamente com o propósito de completar a reserva solicitada e por razões administrativas nos termos da legislação em vigor para concretização de viagens / serviço para determinados países.

Qualquer dado recolhido dessa maneira na página web será transmitido, em conformidade com o estabelecido na RGPD, às entidades envolvidas para contratar os serviços requeridos na medida do absolutamente necessário para a concretização da reserva / serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos Países de destino.

 

Prazo de Conservação dos Dados Pessoais

Os dados dos UTILIZADORES/ CLIENTES são conservados apenas durante o prazo necessário ao cumprimento dos fins a que estes se destinam.

O UTILIZADOR / CLIENTE, pode requerer, a qualquer altura, alterar ou retirar o seu consentimento com efeitos para o futuro.

 

Segurança

Por favor assegure-se que nos forneceu corretamente os dados necessários, se tal não acontecer, a concretização da sua reserva pode ser adiada e os custos totais poderão ser alterados em virtude da concretização tardia da reserva.

Caso não concorde com as condições acima referidas, a Quasar não poderá contratar consigo e consequentemente não poderá aceitar a sua reserva.